在知道自己是 ESTJ 之前, 我在以前的文章里不止一次提到过胜负欲, 工作狂, 喜欢计划等, 后来看了 ESTJ 的分析, 除了侧面验证了一些对于自己那些特点的了解, 同样也明白了自己的共情能力有多么的堪忧.
前阵子经历了一些事, 大概就是没有好好地了解一个人, 那个人恰好共情能力极强. 恐怕是不断忍让我, 而我又真的真的不知道怎么表达内心世界. 互相的不理解, 哪怕说着同一种语言. 总算是自愈了一些, 我知道我还需要时间, 很感激生活治愈我的一切.
人常说, 生命的长河我们要尽量把视野放宽, 当下经历了什么, 放眼望去, 在一辈子这么长的范围里, 很多事又显得不那么重要了. 要我说, 那不是不重要, 而是太多当下看不清的事总是在某个时刻突然清晰起来
人处在不同的位置, 会考虑不同的事情, 因此处境, 挑战会激发人的潜力. 同样, 波澜不惊的节奏同样让人略微感到麻木.
对我来说, “那个时刻” 大概是一开始服务客户的时候, 在得到客户反馈的时候, 在将要结束对客户的服务的时候.
很多事情不能重新来过, 但人类胜在可以举一反三
因此在一开始服务客户的时候,
了解团队能力资产
能力是要通过某些方式尽可能频繁和恰到好处的展示
勇敢的表达自己的看法, 基于自己的知识
持续的学习, 在难题出现的时候, 懂的放下眼前容易实现的事情
了解团队个人的特点
风险识别是包含客户期望, 主动的选择换人也是对团队成员的一种保护, 尊重每个人
尽可能频繁的收集他人的反馈, 切记自己特点之个人意识不要过于强烈【笑
在得到客户反馈的时候,
跳出关注客户的漩涡, 偶尔给自己的心灵放个假, 做双赢的事情
关注产品, 关注设计, 关注安全, 更多实践方面的事情, 更少技术细节
在将要结束对客户的服务的时候,
客户关系绝不取决于个人的英雄主义或者团队的规模，或许是有钱时大刀阔斧的改革，没钱时也能保留一个麻雀的样子
最近一直在看 《专业服务公司的管理》 看到了投资那一章节. 简单来说, 武林高手还需要闭关修炼呢, 请珍惜自己的时间. 在时间的长河里, 伟大的人创造伟大的产品, 伟大的人传达伟大的思想. 怎么说呢, 加油捏